Стажировка и Новый год 2018 на о.Маврикий

С большим удовольствием публикуем отзыв Евгения о стажировке на острове Маврикий. Напомним, что Евгений один из рекордсменов среди наших участников. Ему удалось принять участие в четырех (!!!) программах:

зимняя стажировка во Франции (Куршевель) 2014-2015;
Work&Travel во Франции на Лазурном берегу летом 2015;
Live&Work во Франции 12 месяцев в Париже с октября 2016;
стажировка на острове Маврикий с октября 2017.

В ближайшем будущем мы планируем опубликовать продолжение его истории уже из ОАЭ.

Отель, где я проходил стажировку (извините, название отеля убрано @ команда «Клуб 26»), является одним из самых больших и лучших отелей на севере острова. Он занимает один из самых лучших песчаных пляжей. Вмещает одновременно около 1000 туристов, примерно столько же людей работает и в самом отеле. Особенность отеля — стремление оказать персональный подход к каждому клиенту.
Я работал в департаменте Public Relation. В мои основные обязанности входило: поддержка/помощь и ответственность за русскоязычных клиентов. По сути, я встречал клиентов на ресепшене, предоставлял им всю информацию по отелю, помогал решать разные текущие вопросы, связанные с пребыванием в отеле.

Продолжение ниже…

Так встречают рождество на острове Маврикий. Санта-Клаус приплывает на плоту на остров.

Каждый день я встречался с гостями отеля либо во время завтрака в ресторане, либо во время ужина, общался с ними и узнавал, все ли у них хорошо, есть ли особые пожелания. В первые дни приезда у туристов часто много вопросов, экзотика острова некоторых очень сильно удивляет.

Здесь начинается самое интересное! Администрация отеля сразу настроила меня на поиск компромиссов в любой, даже очень сложной ситуации. Благодаря такой поддержке и предыдущему опыту работы во Франции, мне всегда удавалось предложить интересные варианты, чтобы все остались в итоге довольными. Отель старался всегда идти на разумные уступки и я в этом смысле был как маг-чародей, делающий людей счастливыми )) Было довольно много разных ситуаций, разных людей, со своими причудами, но, лично для меня, опыт работы с ними, был крайне интересен.

На эту программу можно оформиться он-лайн!

Особенно запомнились новогодние каникулы. На меня разом свалилось около 120 человек! Для каждой семьи нужно было узнать предпочтения, организовать новогодний ужин, объяснить программу, не считая того, что у них постоянно что то случалось и требовалась моя помощь. Несколько недель пришлось поработать без выходных и частенько оставаться в двойные смены (на добровольной основе), но было реально здорово.

Администрация отеля

Помимо ответственности за русскоязычный рынок, несколько раз помогал/наблюдал в организации свадебных мероприятий, встреч различных делегаций, учавствовал в визитах отеля, когда приезжали большие группы людей и для них устраивались специальные визиты, поработал на ресепшене и тд.

Коллектив очень дружный, каждый готов прийти на помощь, подсказать и направить, поддержать и поделиться опытом. Плюс, руководство всегда идёт на встречу, если вам интересна работа других департаментов. Наконец, несмотря на то, что сотрудников очень много, все равно чувствуется прочность коллектива. Часто такой сплоченности можно не увидеть даже в маленьких группах.

Если вам повезет попасть на этот остров, уверен, вы останетесь довольны стажировкой!